Política de Privacidade

A Rede Crivo é uma rede privada de reputação do mercado de consignado. Empresas do setor (lojistas e atacadistas, com CNPJ verificado) registram e consultam o histórico de relacionamento comercial de revendedoras antes de entregar mercadoria em consignação.

A Rede Crivo não é um birô de crédito nos moldes do SPC/Serasa e não emite juízo de valor sobre você. Organizamos os registros informados pelas empresas e garantimos que o processo de notificação e contestação seja transparente e rastreável.

• Nome e CPF — usados para identificar você de forma única
• Telefone e, quando informado, e-mail — usados apenas para notificá-la sobre um registro
• Ocorrências registradas por empresas (categoria, valor, data de entrega, situação)
• Contestações que você abrir e o andamento delas
• Registros técnicos de auditoria (data, hora) das ações relacionadas ao seu caso

Não tratamos dados sensíveis (como saúde, religião, opinião política ou biometria). Coletamos apenas o mínimo necessário para a finalidade descrita aqui.

Os dados são informados pela empresa que registra a ocorrência — aquela com quem você teve uma relação de consignação. Você não se cadastra na plataforma: passa a constar nela quando uma empresa registra um histórico em seu nome. A responsabilidade pela veracidade de cada registro é da empresa que o fez.

O tratamento se apoia, principalmente, na base legal de proteção ao crédito (Art. 7º, X da LGPD) — hipótese prevista em lei justamente para cadastros que permitem avaliar riscos antes de conceder crédito ou entregar mercadoria, observada a legislação pertinente (como o Art. 43 do Código de Defesa do Consumidor). De forma complementar, apoia-se no legítimo interesse (Art. 7º, IX) das empresas do setor em prevenir prejuízos e fraudes no consignado, considerando a relação comercial que dá origem ao registro. Não dependemos do seu consentimento para isso — mas garantimos a você transparência (esta política), a notificação prévia de cada registro e o direito de contestar.

Essas bases são equilibradas com os seus direitos: você é avisada antes de o registro valer, pode contestar gratuitamente, e os registros têm prazo de validade e regras claras de remoção (seções 7 e 8).

Os dados são usados exclusivamente para que empresas da rede avaliem o histórico antes de consignar e registrem o que de fato aconteceu. Eles não são vendidos nem compartilhados com terceiros fora da rede de empresas participantes.

• Seu CPF completo só é visível para a empresa que registrou; as demais veem o CPF mascarado
• As “notas internas” de uma empresa são privadas dela — outras empresas não as veem
• O acesso é por consulta individual e registrada (auditada), nunca em massa
• Apenas empresas com CNPJ verificado e ativo acessam as consultas

Quando uma empresa registra uma ocorrência em seu nome, você é notificada (por e-mail ou mensagem) e o registro fica em quarentena por 5 dias antes de valer na rede — tempo para você verificar e contestar. A consulta mostra às empresas um sinal factual (se há ou não pendência em aberto) e os fatos do histórico — não uma “nota” sobre você. Registros regularizados deixam de constar como pendência.

Os registros são mantidos por até 5 anos a partir da entrega, em linha com o Art. 43, §1º do Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, o registro deixa de constar na rede e seus dados pessoais são removidos ou anonimizados. Ocorrências resolvidas permanecem apenas como histórico, sem constar como pendência em aberto. Mantemos apenas um registro mínimo da operação (sem dados pessoais) para fins de rastreabilidade.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita, o direito de:

• Saber se há dados seus na plataforma e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Contestar um registro com o qual você discorda
• Solicitar a exclusão nos casos cabíveis (registro expirado, ilegítimo, cancelado ou já resolvido)
• Ser informada sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Pedir a revisão de decisões tomadas de forma automatizada
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Sobre exclusão: um registro legítimo e ainda em aberto não é apagado por simples pedido — assim como nos cadastros de proteção ao crédito. A forma de resolvê-lo é contestar(se você discorda) ou regularizar a pendência, o que atualiza o seu histórico.

O canal principal é a página Meus dados, onde você pode solicitar acesso, correção ou exclusão. Cada solicitação gera um protocolo e é respondida no prazo legal (até 15 dias).

Para contestar um registro específico, use o link de contestação que consta na notificação que você recebeu. A empresa tem até 7 dias para responder; sem resposta, o registro é suspenso e sai da rede.

Os dados pessoais ficam acessíveis apenas no servidor (não podem ser “baixados” em massa pelo navegador) e são transmitidos com criptografia. Cada empresa só enxerga revendedoras com quem tem relação, e toda consulta é registrada. Mantemos controles para evitar acesso indevido e uso fora da finalidade descrita aqui.

Para qualquer dúvida ou solicitação sobre seus dados, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail suporte@redecrivo.com.br. Responderemos no prazo legal.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo. Alterações relevantes serão sinalizadas nesta página.

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).